Unter Einsatz von Pendo Agent Analytics lassen sich KI-Agenten kostenfrei testen, um deren Einsatzpotenzial datenbasiert zu prüfen. Die Plattform erfasst automatisch Kennzahlen zu Interaktionen, Antwortgenauigkeit sowie Abbruchmustern und liefert visuelle Replays bei Frustrationsmomenten. Pushpay erkannte so, dass Anwender nach durchschnittlich vier Abfragen ausstiegen und optimierte Dialogstränge gezielt. E-Commerce-Teams gewinnen dadurch belastbare ROI-Reports, validierte Use Cases und eine fundierte Entscheidungsgrundlage für erfolgreiche KI-Implementierungen. Nahtlos nutzerzentriert, skalierbar aufgesetzt, und verlässlich rechtssicher betreut.
Inhaltsverzeichnis: Das erwartet Sie in diesem Artikel
Agent Analytics erlaubt organisationsweite Messung von KI-Agenten ohne Risiko
Mit der allgemeinen Verfügbarkeit von Agent Analytics bietet Pendo Unternehmen ein kostenloses Tool für die umfassende Analyse von KI-Agenten. Die Plattform erfasst interaktive Nutzungsdaten unter realen Bedingungen, visualisiert Dialogverläufe und deckt Abbruchpunkte sowie Halluzinationen auf. In der Early-Access-Phase profitierten zahlreiche Anwender bereits von tiefgehenden Performance-Kennzahlen. Dank risikofreier Nutzung lassen sich Agenten auch in Pilotprojekten schnell implementieren, optimieren und anhand validierter Metriken skalierbar in den Geschäftsalltag integrieren und Effizienz dauerhaft sichern.
Beta-Phase enthüllt geringe Nutzerinteraktion und fördert Agentenoptimierung bei Pushpay
Pushpay implementierte in der Testphase eines neuen KI-Dialogagenten Pendo Agent Analytics, um das Verhalten von Spendern und Zahlungsteilnehmern bei über 14.000 kirchlichen und gemeinnützigen Organisationen zu untersuchen. Die erhaltenen Daten zeigten, dass Anwender durchschnittlich drei bis vier Interaktionen durchführen, bevor sie abbrechen. Mit diesen Erkenntnissen eliminierte das Team systematisch die Abbruchursachen und verbesserte den Agenten vor dem Release. Paul Frank hebt hervor, dass diese datenbasierte Strategie nachhaltige Nutzerzufriedenheit dauerhaft fördert.
Spezialisierte Analyse-und Monitoring-Tools von Pendo Agent Analytics für E-Commerce
E-Commerce-Teams profitieren mit Pendo Agent Analytics von detaillierten Nutzungsvisualisierungen, um Pfadanalysen vor, während und nach Agenteninteraktionen durchzuführen. Hybrides Workflow-Tracking zeigt, wie automatisierte und manuelle Prozesse zusammenwirken, während Dialoganalysen häufige Prompt-Muster aufdecken. Automatische Frustrations- und Wuterkennung prüft emotionales Nutzerverhalten und kennzeichnet problematische Sequenzen. Die Kennzeichnung inkorrekter oder fehlender Antworten verbessert die Qualität. In-App-Umfragen und Anleitungen liefern Kontext und ermöglichen fortlaufende Performance-Optimierungen basierend auf validen Nutzungsdaten. So lassen sich datengetriebene Verbesserungsmaßnahmen umsetzen.
- Ermöglicht Überblick über gemischte Abläufe von KI-Agenten und konventioneller Software zur umfassenden Effizienzbewertung
- Visuelle Pfad-Replays illustrieren genauer Nutzerbewegungen vor, während und nach Agentenkonversationen
- Durchsicht von Chat-Verläufen zur Definition gängiger Prompt-Kategorien und Use-Cases konkret
- Automatisierte Sprach- und Textanalyse detektiert Wutanfälle sowie Frustrationsmomente zuverlässig
- Automatisch identifiziert Halluzinationen, Compliance-Verstöße und unbeantwortete Nutzeranfragen präzise
- Direkte Integration erlaubt Nutzern Anleitungen zu lesen und Umfragen durchzuführen
- Detailliertes Tracking verbindet Agentenleistungen effektiv mit finanziellem Geschäftsergebnis
Pilotprojekte mit KI-Agenten starten kostenfrei und datengestützt ab Juni
Agent Analytics ist seit Juni ohne Kostenbarriere verfügbar und bietet Unternehmen die Möglichkeit, KI-Agenten in Pilotprojekten praxisnah zu evaluieren. Durch die kostenfreie Nutzung können Organisationen fundierte Nutzungsdaten sammeln und iterative Optimierungszyklen implementieren, um Agentenleistungen zu steigern. Die Governance-Funktionalitäten von Pendo sichern dabei die Einhaltung aller relevanten Compliance-Standards ab, während transparente Reports Entscheidern klare Hinweise auf wirtschaftliche Vorteile und Verbesserungspotenziale geben. Ergänzend liefern Audit-Protokolle den Nachweis regelkonformer Nutzung über alle Phasen.
Pendo Agent Analytics identifiziert Schwachstellen und steigert KI-Agenten-Effizienz effektiv
Pendo Agent Analytics liefert eine innovative Überwachung für KI-Agenten, die auf Live-Workflow-Daten zugreift und dabei alle Governance-Vorgaben einhält. E-Commerce-Manager erkennen sofort Ursachen für Abbrüche, identifizieren Verbesserungspotenziale und bewerten den finanziellen Mehrwert in präzisen ROI-Berichten. Dank dieser datengestützten Transparenz lassen sich Agenten reibungslos implementieren, laufend anpassen und zielgerichtet optimieren. Unternehmen erhöhen so nachhaltig ihre Prozessqualität, steigern die Kundenzufriedenheit und sichern langfristig ihre Wettbewerbsfähigkeit. Skalierbarkeit, Effizienzsteigerung, Innovation und Compliance-Kontrolle garantiert. Nahtlos erreichbar.
